預約與常見問題
清楚了解預約方式與服務說明，讓每一步選擇都更有方向。
有時候，我們不需要準備到百分百，也可以先從了解開始。
當資訊更清楚，心裡也會多一點安定與判斷的空間。
這一頁整理了預約流程、常見問答與服務方式，
你可以依照需要展開閱讀，確認目前適合的下一步。
確認預約與付款前，請先閱讀預約須知。
完成付款即表示已閱讀並同意本頁預約須知與相關服務說明。
預約須知
預約前小提醒
了解服務界線與進行心態，保留自己的判斷與選擇。
服務會依當下狀態與節奏進行
有些議題像抽絲剝繭，不一定一次就會直接看見核心。
我會依照每次個案的狀態、訊息與節奏，陪你整理當下浮現的內容，走在適合此刻的步調裡。
本服務無法取代醫療、心理治療、獸醫或行為訓練等專業服務
若涉及身體疾病、明顯身心不適，或毛孩出現明確的健康、行為問題，請優先尋求對應的專業協助。
晨蒔提供的是身心靈層面的覺察、整理與能量陪伴，不能取代診斷、治療、用藥建議或專業訓練。
請帶著開放與自主選擇前來
服務過程中，可能會出現一些感受、訊息或覺察。
你不需要急著接受所有內容，也可以保留自己的判斷與感受。
真正重要的是，你願意為自己留下一段整理的時間，
在適合的節奏裡，看見目前需要被理解的地方。
如何預約
透過 LINE 官方帳號預約，確認資料、時間與付款後保留時段。
加入 LINE 官方帳號
點此加入 LINE👉晨蒔相遇
點擊選單－「預約／詢問」
選擇你想預約的服務，並回傳基本資訊，以及該服務所需的內容，
例如：如何稱呼你、寵物照片、想詢問的方向等。
等待確認與回覆
我將根據收到的資料進行確認，
若確認可以協助，會與你安排服務時間，並提供付款資訊。
完成付款，即保留時段
約定的時段將保留 3 天，請於期限內完成付款。
若逾期未付款，該時段將自動釋出，恕不另行通知。
若位於中國地區，也可以透過微信與我聯繫：@chenshi-meet
費用如何計算？
服務費用以頁面標示為準，海外付款與現場安排會另行確認。
網站上標示之服務費用，皆以新台幣（TWD）呈現。
台灣地區付款，原則上以頁面標示金額為準。
若使用海外付款、跨境金流或非新台幣付款方式，
可能會產生平台手續費、匯率差額或跨境交易成本。
相關費用會於付款前一併確認，並提供當次付款的總金額。
若為現場服務，
如涉及交通、場地、停車、包廂低消或特殊空間安排，
將依實際情況另行說明與報價。
所有費用都會在確認預約前先行告知。
預約與出席小提醒
服務以線上語音或視訊為主，遠距與現場服務會依情況安排。
目前提供幾種不同的服務方式，
主要以線上語音或視訊為主，其他方式將依服務內容與實際情況安排。
🌐 線上語音／視訊（使用LINE或是ZOOM進行）
大部分的個案建議以視訊進行，有助於更清楚感知你與當下空間的能量狀態，
也能在服務過程中進行較完整的說明與引導。
若希望保持安靜、避免鏡頭，也可以選擇語音方式進行，
依照你的自在程度與當次服務需求安排。
🌀 靜心遠距調頻（適用於特定服務或特殊情況）
不需語音、視訊或即時互動，只需在約定時間內安靜接收即可。
完成後，會以文字整理，並提供此次重點訊息。
🏡 現場服務
目前以雙北地區為主，適用於特定服務項目或其他情況，場地可依情況選擇：
- 雙北捷運站附近的咖啡店
- 合作工作室／時租空間
- 其他適合進行服務的安靜空間
費用說明
現場服務會依地點與距離，酌收 NT$200 起 的車馬費。
若為跨縣市或特殊地點，將另行評估與報價。
若於咖啡店進行，雙方各自負擔自己的低消或餐飲費用。
若因服務項目或進行方式需要另行安排合作工作室、時租空間或其他安靜場地，
相關場地費、空間使用費或其他必要費用，會於預約確認前一併說明，確認後再安排。
移動與空間安排，會依服務內容與實際情況協調，謝謝你的理解與支持 🌿
預約與出席小提醒
服務準時開始，將等候 10 分鐘；若有臨時狀況，請盡早告知。
服務會準時於預約時間開始。
我會在線上或現場等候，最長保留 15 分鐘。
若遲到 10 分鐘內，會依後續行程與場地時間安排，
盡量提供完整服務時間；若後續已有安排，則可能依原訂時間結束。
若遲到超過 10 分鐘，且服務仍可進行，原則上不順延、不補時。
若超過 15 分鐘且未提前告知，將視為取消本次服務，恕不補時、延期或退款。
若因任一方遲到而需要延長場地使用時間，
並依場地方規定產生額外費用，相關費用將由造成延誤的一方負擔。
有臨時變動或特殊狀況，請盡早提前告知。
我會依照當時的行程安排，協助確認是否能調整至下一個合適時段。
預約與服務進行時
Q1. 預約需要提供什麼資料？
依服務類型填寫預約資料，包含基本資訊與服務所需內容。
除了你的慣用稱呼，依照預約的服務類型，須提供一下資料。
動物服務：
毛孩的名字、性別、年齡、是否結紮、是否在世、清晰照片 1–3 張
個人服務：
姓名（真實姓名）、無修圖自然正面照片 1 張
空間服務：
姓名（真實姓名）、地址、空間用途、現場照片 1–3 張
同時，也可以簡述本次預約的原因、想詢問的方向，或任何希望我事先知道的訊息。
Q2. 不知道要選哪一項服務，可以先詢問嗎？
可以簡單說明目前的狀況，我會協助你了解可以選擇的服務方向。
可以。
你可以簡單描述目前的狀況、卡住的議題，或最近反覆出現的感受。
我會依照你的說明，協助你了解目前可以選擇的服務方向。
Q3. 預約後多久會回覆？
收到資料後，通常 3 個工作日內確認與回覆。
收到資料後，通常會於 3 個工作日內確認是否可以協助，並與你安排適合的服務時間。
若因工作安排或其他狀況無法如期回覆，會提前公告，或先私訊告知。
Q4. 可以改時間或取消嗎？
可以，但依照通知時間與已產生的成本，可能會酌收行政手續費。
為了讓服務時間與事前準備可以妥善安排，若需要改期或取消，請盡早提前告知。
若服務涉及外部空間或場地租借，相關費用將依場地方規則辦理。
【更改日期】
服務日 7 日前告知：可以免費改期一次
服務日 7 日內至服務前一日告知：酌收當次服務費用 10% 作為行政手續費。
當天告知：酌收當次服務費用 50% 作為行政手續費，並依行程協助安排改期。
【取消預約】
服務日前 3 日以上告知：扣除金流手續費，並酌收當次服務費用 10% 作為行政手續費後，退回餘額。
服務日前 3 日內至服務前一日告知：扣除金流手續費，並酌收當次服務費用 50% 作為行政手續費後，退回餘額。
服務當日取消或無故未到：恕不提供退款。
費用說明
行政手續費：
指因預約成立後，已進行之資料確認、時段保留、服務前準備與聯繫安排等相關成本。
金流手續費：
依實際使用之金流、銀行或跨境付款規定辦理。
例如：若以台灣銀行轉帳退款，可能產生 NT$15 轉帳手續費；若使用 PayPal 支付，則依 PayPal 實際產生之手續費計算。
外部空間或場地租借：
若服務涉及租借場地、空間或其他已預先支出的費用，將依實際支出與場地方退費規則辦理。
若當日有突發狀況狀況，例如身體不適、緊急事件或不可抗力因素，
我會依當時行程與實際情況，保留彈性調整的空間。
Q5. 服務後可以再提問嗎？
服務後 3 日內，可針對當次服務內容提出詢問；延伸需求建議另行預約。
為了讓當次服務的訊息保持清楚，
服務結束後 3 日內，若你對當次內容有疑問需要確認，
可以透過 LINE 提出。
若問題已超出當次服務內容，
或是出現新的狀態、議題與延伸需求，
會建議重新預約，讓下一次服務有完整的空間進行。
若只是想分享這次服務後的感受或回饋，也很歡迎。
Q6. 可以為他人預約嗎？
一般服務建議由本人預約；若代為預約，需取得本人同意並由本人參與。
一般服務建議由本人親自預約，
以確保意願清楚，也讓服務過程能更完整對接。
若希望替親友、伴侶或家人預約，
需先取得對方明確同意，且服務當天由本人參與。
空間服務
建議由實際使用者、居住者，或具管理權的人預約。
動物服務
由主要照顧人或同住家人預約即可。
Q7. 個案過程中可以做筆記嗎？
可以自行筆記，方便你在服務後整理訊息與當下感受。
動物溝通：建議以紙筆紀錄為主，方便你整理訊息內容與當下感受。
其他服務：因服務過程較偏向當下感受與整合，建議以當次體驗為主，不需要特別紀錄。
📌為保留工作紀錄，部分服務可能會錄音。
若當次服務需要錄音，我會於服務前說明，並取得你的同意。
音檔僅作為工作室內部紀錄與服務整理使用，保留一個月後刪除。
📌 若服務中包含冥想引導，且當次狀態適合保留，
我會視情況提供該段音檔，作為短期整合使用，並在當下說明使用方式。
Q8. 請問是否提供英文或其他語言的服務？
目前服務以中文進行為主，如有需要，我會使用翻譯工具協助溝通。
Our services are primarily conducted in Mandarin. If needed, I can assist communication using translation tools.
部分服務可調整為文字訊息形式，或搭配 Microsoft Translator 協助即時翻譯。
Some services may be adapted to written-message format, or supported with real-time translation via Microsoft Translator.
如您希望預約服務，歡迎在預約前先私訊聯繫，確認是否能在語言上順利交流與理解。
If you’d like to book a session, feel free to contact me beforehand to confirm whether smooth communication is possible.
我會盡力在合適的情況下提供支持，謝謝您的理解與體諒。
I’ll do my best to offer support when the conditions allow. Thank you for your understanding and kindness.
付款方式與手續費
Q1. 有哪些付款方式可以選擇？
目前提供銀行轉帳與PAYPAL等方式，海外付款會依實際金流酌收金流手續費。
目前提供以下幾種付款方式，請依照你的所在地與付款需求選擇：
📍 台灣本地付款
依頁面標示金額付款。
。銀行轉帳
。LINE Pay
🌐 海外付款方式
以頁面標示之新台幣金額為基準，依 XE 即時匯率換算，並加計對應金流手續費。
。PayPal：酌收約 6% 金流手續費
。海外電匯（美金）：酌收 6% 金流手續費
。支付寶：酌收 3% 金流手續費
。微信：酌收 3% 金流手續費
📌請於預約時告知選擇的付款方式，我會提供對應帳號與金額資訊。
📌為方便轉帳與帳務處理，最終金額將四捨五入至整數或 0.5 單位。
📌 海外付款產生的金流手續費與匯率差額，為跨境收款與換匯成本，非工作室額外利潤來源，感謝你的理解與支
Q2. 為什麼部分付款方式會收取金流手續費？
主要因海外付款方式會產生金流手續費、匯率差額與跨境收款成本。
網站服務費皆以新台幣（TWD）標示。
若使用海外付款、跨境金流或非新台幣付款方式，
會以頁面標示的新台幣金額為基準，依當次匯率與實際金流成本換算付款總額。
金流手續費並非工作室額外利潤，而是跨境付款、平台收款與換匯過程中產生的實際成本。
確認付款方式後，我會清楚告知對應金額，再由你確認是否付款。
Q3. 可以提供收據或付款證明嗎？
可以提供收據；若需報帳或紀錄使用，請於付款後告知。
晨蒔相遇為小規模營業人，
依規定可開立「收據」，但無法開立統一發票。
若有報帳或紀錄需求，
請於付款後主動提出，並提供收件資料，我會協助寄送收據給你。
若是公司報帳使用，
建議先向公司或會計確認收據是否符合報帳需求。
商品出貨與購買相關
Q1. 商品訂購後多久會出貨？
手作品項約 5–7 個工作日出貨；現貨選品約 3 個工作日內寄出。
手作商品｜晨蒔點心、飾品
收到訂單後安排製作，通常約 5–7 個工作日內寄出。
旅途選物
現貨商品通常於 3 個工作日內寄出。
授權商品
現貨商品通常於 3 個工作日內寄出；若為預購或無現貨，依商品頁說明為主。
Q2. 運送方式與運費怎麼計算？
台灣以郵局或超商為主；海外寄送會依重量與地區另行報價。
台灣本地寄送
．以郵局、宅配、超商店到店為主。
．運費約 NT$60–140，依實際包裝與寄送方式計算。
海外寄送：
．採用台灣郵局航空包裹或 ePacket 小包寄送。
．運費依國家／地區、包裹重量與包材計算，約 NT$300–800。
📌 若需海外寄送，建議下單或付款前先透過 LINE 聯繫，我會協助預估並確認運費。
📌 所有包裹出貨後，皆會提供追蹤編號。
Q3. . 商品訂購有哪些注意事項？
未拆封的一般商品可於收到後 7 日內申請退貨；食品、客製化與已拆封商品，依商品性質可能不適用 7 日鑑賞期。
依《消費者保護法》與通訊交易解除權例外規定，
部分商品如保存期限較短的食品、客製化商品，或經拆封後無法恢復原狀之商品，可能不適用 7 日鑑賞期。行政院消保會也說明，通訊交易原則上有 7 日解除權，但易腐敗、保存期限較短、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封個人衛生用品等，經業者告知後可作為合理例外情事。
一般商品
若商品未拆封、未使用，且不屬於上述例外品項，可於收到後 7 日內提出退貨申請。
商品一經拆封或使用，恕不接受退換貨。
食品類商品
晨蒔點心為手工製作、小量生產。
為確保新鮮，多數品項會於接單後安排製作。
食品類商品因保存期限較短與衛生考量，恕不接受退換貨。
商品保存方式、有效期限與過敏原資訊，會標示於商品頁面或產品包裝上。
收到食品後，請依標示方式保存，並儘早食用完畢。
客製化商品
客製化商品會依你的需求製作。
下單前請確認規格、文字、尺寸與內容是否正確。
訂單成立後，恕不接受取消、退換或更改訂單內容。
瑕疵或運送損壞
若商品本身有明顯瑕疵，或運送過程中嚴重受損，請於收到當日拍照或錄影留存，並透過 LINE 聯繫我。
確認後，會協助安排後續處理。
物流提醒
運送途中若因物流搖晃造成位置輕微移動，或外包裝有些微壓痕，但不影響商品品質與使用，不屬於退換貨範圍。
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